Den raskeste måten å nå oss på er e-post. Vi svarer normalt innen ett døgn på hverdager, og dekker spørsmål om innholdet på denne siden.
Én adresse: [email protected]
Send meldingen din til [email protected]. Skriv et beskrivende emne - for eksempel «Spørsmål om bonusoversikten» eller «Feil lenke på spillsiden» - så finner vi raskere frem til riktig svar.
Vi håndterer ikke innlogging, innskudd eller uttak. Disse tingene ligger hos Big Lucky Casino selv, og operatørens kundeservice har tilgang til kontoen din og transaksjonshistorikken.
Hva vi svarer på og hva vi sender videre
Vi hjelper gjerne med spørsmål om hvordan oversikten er bygd opp, hvor du finner informasjon om en bestemt spilleverandør, eller om en lenke ikke fungerer som den skal. Trenger du hjelp med verifikasjon, manglende bonus eller en utbetaling som tar tid, må du kontakte Big Lucky Casino direkte - vi er en informasjonsside og har ingen tilgang til spillerkontoer eller betalingssystemer.
Tekniske feil på siden - en side som ikke laster, en tabell som hopper på mobil, eller en knapp som peker feil - tar vi imot og fikser så raskt vi kan.
Meldinger som får svar først
Jo mer konkret du er, desto raskere kan vi hjelpe. En melding som «Bonustabellen på spilleautomatsiden viser feil prosent for velkomstpakken» er lettere å svare på enn «Noe er galt med bonusen». Hvis du ser en feil, nevn gjerne hvilken side du var på og hva du forventet å se.
Meldinger som gjelder personlige spillerforhold - «Hvorfor er kontoen min stengt?», «Jeg venter på penger» - sender vi videre til Big Lucky Casino, men det sparer tid om du henvender deg direkte til operatøren.
Etter du har trykket send
Du får en automatisk kvittering med en gang, og et menneskelig svar innen ett til to virkedager. I helger og på høytider kan det ta litt lenger. Trenger du akutt hjelp med konto eller penger, bruk Big Lucky Casinoʼs live chat eller kundeservice - de er tilgjengelige døgnet rundt og ser hva som skjer på kontoen din.